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　　到這個(gè)月的新聞，富士康董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘，想必不由得又高興了一下。

　　在財(cái)富五百?gòu)?qiáng)最新排名上，富士康攀上第四十三名，比去年六十名又上了一層樓。這不僅超越蘋(píng)果、思科、戴爾、索尼、聯(lián)想等一票大客戶，更繼續(xù)蟬聯(lián)兩岸最大民營(yíng)企業(yè)，甚至超越了諸多國(guó)企，只落后于中國(guó)石化、中國(guó)石油、國(guó)家電網(wǎng)。舉國(guó)之力打造出來(lái)的國(guó)企長(zhǎng)城，為何竟然比不過(guò)一個(gè)臺(tái)北小工廠出身的富士康？

　　富士康創(chuàng)立三十多年來(lái)，郭臺(tái)銘確實(shí)創(chuàng)造了奇跡。如此偉大的企業(yè)壯舉，在臺(tái)積電董事長(zhǎng)張忠謀口中，郭的成就足以與美國(guó)石油業(yè)大亨洛克菲勒、鋼鐵業(yè)卡內(nèi)基、汽車(chē)業(yè)的福特媲美，但在大陸，郭臺(tái)銘與富士康的社會(huì)聲望卻與他的成就呈反比。他在中國(guó)創(chuàng)造了上百萬(wàn)就業(yè)人數(shù)，為各省政府創(chuàng)造了高額GDP，各類稅收繳交以億萬(wàn)計(jì)，究竟為什么中國(guó)人都不喜歡他？

　　答案在于企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility）。

　　郭臺(tái)銘對(duì)于員工勞動(dòng)條件長(zhǎng)期輕忽，富士康一再傳出工廠安全問(wèn)題。通過(guò)地方政府豪取資源與投資補(bǔ)貼，以及臺(tái)灣制造企業(yè)把污染留在內(nèi)地土地的普遍現(xiàn)象，都顯示出富士康這座紫禁城，與中國(guó)社會(huì)的疏離與隔絕。

　　以CSR的教科書(shū)概念，企業(yè)與社會(huì)，是兩個(gè)彼此提供養(yǎng)分的群體。企業(yè)常常會(huì)抱怨社會(huì)壓力、政府管得太多、稅收得太重，社會(huì)或政府人士則會(huì)埋怨企業(yè)對(duì)社會(huì)不夠關(guān)注、回饋不夠多。不過(guò)，這種在言語(yǔ)上彼此傾軋，通常只會(huì)發(fā)生在小格局企業(yè)，事業(yè)規(guī)模做到如郭臺(tái)銘這么大，則企業(yè)與社會(huì)的共生共利關(guān)系就非常重要，雙方已經(jīng)很難再有你、我區(qū)分，更不能夠?qū)?duì)方視為對(duì)立體。社會(huì)上的勞工團(tuán)體，當(dāng)然要為弱勢(shì)人講話，而政府官員也不得不以招商為己任，這兩股傾左與傾右的勢(shì)力，小企業(yè)固可在其中鉆營(yíng)尋求利基，大企業(yè)卻該提高層次，尋找一個(gè)更高的平衡點(diǎn)，不偏不倚，但郭臺(tái)銘與鴻海的格局，似乎沒(méi)有真正提升上來(lái)。

　　2010年兩位數(shù)員工跳樓事件后，郭臺(tái)銘說(shuō)出“對(duì)臺(tái)灣感到痛心”這句話時(shí)，就是在對(duì)臺(tái)灣社會(huì)發(fā)表負(fù)面言論，但他沒(méi)想到鴻海也是臺(tái)灣社會(huì)一分子。因?yàn)轼櫤ｋm然是不折不扣的跨國(guó)公司，但總部設(shè)在臺(tái)灣、在臺(tái)灣掛牌上市、團(tuán)隊(duì)都是臺(tái)灣人。或許郭臺(tái)銘的發(fā)言有目的性，希望能夠獲取更多臺(tái)灣的資源，但鴻海將臺(tái)灣社會(huì)整體視為痛心的對(duì)象，造成輿論反復(fù)動(dòng)蕩，最后再由政府官員安撫。這樣的一個(gè)策略，恐怕不是郭臺(tái)銘如此國(guó)際一流的企業(yè)家所應(yīng)有的高度。

　　的確，郭臺(tái)銘現(xiàn)在最大的敵人，不是毛利壓縮，是自己。富士康在臺(tái)北鬧市區(qū)沒(méi)有辦公室。其實(shí)他的董事長(zhǎng)室大可擺在臺(tái)北101頂樓，俯看璀璨夜景，但郭臺(tái)銘堅(jiān)持廠辦合一。因?yàn)轼櫤Ｊ侵圃飚a(chǎn)業(yè)，他必須跟同仁在一起。這種勤奮刻苦的美德，在臺(tái)灣中小企業(yè)主身上都看得到。郭氏的工作態(tài)度，更是數(shù)十年如一日，從沒(méi)有變過(guò)。

　　但環(huán)境變了，世界變了，郭臺(tái)銘確實(shí)是很有遠(yuǎn)見(jiàn)的國(guó)際級(jí)企業(yè)家，但處理許多事情的格局與手段，卻還跟破舊工廠里的小商人一樣。他不需要跟媒體鬧脾氣，也不需要對(duì)政治人物趨炎附勢(shì)，更不需要在本業(yè)外耍小動(dòng)作賺蠅頭小利。最重要的是，不該用鈔票來(lái)解決或解釋事情。

　　如果商學(xué)院的教授們要選幾個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的反面教材，鴻海與他的大客戶蘋(píng)果，絕對(duì)是最容易向EMBA學(xué)生闡述的例子。多位員工跳樓事件后，我們發(fā)現(xiàn)富士康的悲劇只是中國(guó)現(xiàn)階段依靠外資、廉價(jià)勞動(dòng)力和加工貿(mào)易出口這一經(jīng)濟(jì)模式的縮影。這也是中國(guó)透過(guò)發(fā)揮勞動(dòng)力比較優(yōu)勢(shì)融入全球化的途徑，但是帶來(lái)的后果是對(duì)勞動(dòng)力權(quán)利和保障的漠視，把勞動(dòng)力物化為機(jī)器和企業(yè)追求效率的工具。美國(guó)企業(yè)精神長(zhǎng)久，臺(tái)灣也稱得上是進(jìn)步社會(huì)，蘋(píng)果與鴻海的表現(xiàn)，實(shí)在太不稱職。

　　喬布斯在世時(shí)，就對(duì)CSR與公益嗤之以鼻，相較于微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨和股神巴菲特，他們不僅把財(cái)產(chǎn)捐了出來(lái)，更懂得以企業(yè)執(zhí)行力來(lái)投入公益領(lǐng)域。這不僅讓他們賺到了名聲，社會(huì)觀感也好得多。微軟曾因?yàn)槭袌?chǎng)壟斷與WINDOWS定價(jià)過(guò)高，飽受各國(guó)批評(píng)。但如今蓋茨夫婦積極投入慈善事業(yè)，持續(xù)在 AIDS疾病防治、以及基層教育體系投入努力，已逐漸得到國(guó)際間廣大認(rèn)同。這幾年中對(duì)微軟的攻擊力道確實(shí)微弱了不少。這樣的范疇不只是底層的公關(guān)策略而已，而是很高層次的回饋社會(huì)機(jī)制設(shè)計(jì)。

　　不過(guò)，公益與企業(yè)社會(huì)責(zé)任不能畫(huà)上等號(hào)。郭臺(tái)銘就很懂得捐錢(qián)，對(duì)于不少基金會(huì)、弱勢(shì)團(tuán)體、醫(yī)療機(jī)構(gòu)都長(zhǎng)期捐助，在故鄉(xiāng)山西也造橋鋪路建學(xué)校，可這些都挽不回他在兩岸社會(huì)的形象。他曾經(jīng)掏出150億臺(tái)幣，要在臺(tái)灣大學(xué)打造全世界最先進(jìn)的治癌醫(yī)院，這是臺(tái)灣有史以來(lái)最大規(guī)模的捐贈(zèng)金額。他還拿了7億臺(tái)幣要建希望小學(xué)、500萬(wàn)臺(tái)幣蓋了流浪狗之家、贊助演出音樂(lè)劇《四月望雨》、《一把酸棗》。員工跳樓事件后，他還以永齡基金會(huì)的名義，捐助臺(tái)灣金門(mén)大學(xué)100萬(wàn)美元，成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院，并配備最新的網(wǎng)絡(luò)及PC設(shè)備，還強(qiáng)化師資、設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金—他曾在金門(mén)當(dāng)兵，對(duì)這里有感情。他個(gè)人如今在大陸總捐獻(xiàn)金額已達(dá)20億元人民幣，也多次入選中國(guó)慈善企業(yè)家排行榜。

　　郭臺(tái)銘有兩張臉，一面是大慈善家，一面卻是不顧企業(yè)社會(huì)責(zé)任的惡人。

　　臺(tái)灣《天下雜志》、《遠(yuǎn)見(jiàn)雜志》多年來(lái)都持續(xù)調(diào)查上市公司社會(huì)責(zé)任，鴻海從未入榜，鴻海發(fā)言體系甚至連調(diào)查問(wèn)卷都不回復(fù)。對(duì)于企業(yè)社會(huì)政策與管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理與透明度、環(huán)境政策、公平競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者權(quán)益等CSR主要維度，郭臺(tái)銘從未正面公開(kāi)闡述。

　　他愛(ài)講的一個(gè)詞是：“高廣深速”，是指“看問(wèn)題有高度，產(chǎn)品有廣度，技術(shù)有深度，執(zhí)行有速度”。但這都還只是在公司的營(yíng)運(yùn)面，郭臺(tái)銘身邊有一票剽悍將領(lǐng)，能夠幫他一一完成這些基礎(chǔ)工作。他將來(lái)應(yīng)該把更多的心力放在，“企業(yè)文化有高度，員工福利有廣度，社會(huì)責(zé)任有深度，公益回饋有速度”。

　　美國(guó)管理學(xué)大師柯林斯（Jim Collins）在《Build to Last》一書(shū)中分析，通常的企業(yè)負(fù)責(zé)報(bào)時(shí)，只有極少數(shù)的標(biāo)桿企業(yè)是屬于造鐘的。他們?cè)诠淌睾诵谋緲I(yè)的同時(shí)，又設(shè)定明確動(dòng)人、振奮人心的大膽目標(biāo)，力求進(jìn)步。調(diào)查指出，過(guò)去四十年間，美國(guó)十五種產(chǎn)業(yè)、總計(jì)上千家曾備受肯定的公司，其中九成五以上超越市場(chǎng)平均績(jī)效時(shí)間，無(wú)法持續(xù)十至十五年以上。柯林斯認(rèn)為，有信念的企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可長(zhǎng)可久的美夢(mèng)。如今來(lái)看，富士康符合這個(gè)造鐘的高標(biāo)準(zhǔn)嗎？臺(tái)灣中小企業(yè)平均壽命約為十五年，郭臺(tái)銘已經(jīng)寫(xiě)下了一個(gè)傳奇，成為兩岸最大的民營(yíng)企業(yè)，但接下去要如何更上一層樓呢？

　　世人都知道，洛克菲勒活了98歲。他是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍瑥男￠_(kāi)始記賬，每分錢(qián)都詳細(xì)登錄，即使買(mǎi)一張郵票亦然。他也是虔誠(chéng)的教徒，從上主日學(xué)校就開(kāi)始每周從零用金中捐出一分錢(qián)。后來(lái)有了薪水收入，他嚴(yán)守規(guī)定捐出十分之一。有一陣子他的收入減少，感到不好意思，只好不吃中餐，而把省下來(lái)的錢(qián)也捐出去。洛克菲勒認(rèn)為，財(cái)富來(lái)自上帝的賜予，因此他曾說(shuō)：上帝把財(cái)富交給我托管，還說(shuō)：少許的金錢(qián)帶來(lái)自由，太多財(cái)富只會(huì)帶來(lái)煩惱。他也說(shuō)過(guò)下列的話：我所知道最窮的人，就是除了金錢(qián)以外，一無(wú)所有者。成立一百年來(lái)，總部設(shè)在紐約的洛克菲勒基金會(huì)（Rockefeller Foundation），已是國(guó)際非營(yíng)利組織巨擘，持續(xù)贊助科學(xué)發(fā)明、文化藝術(shù)、糧食安全、醫(yī)藥健康、小區(qū)發(fā)展等多元領(lǐng)域，甚至催生發(fā)明盤(pán)尼西林，全人類同受其惠。

　　這些都是有關(guān)洛克菲勒的好話。可他在世時(shí)卻因?yàn)榻⑼欣沟蹏?guó)，被人罵得要死，連美國(guó)小孩都不喜歡他。但一百年后的今天，全世界都只記得洛克菲勒是個(gè)大企業(yè)家和大慈善家，已沒(méi)有人會(huì)記得當(dāng)年別人對(duì)他的種種攻擊了。

　　這可以給郭臺(tái)銘借鑒。