傳聞終于變成了現(xiàn)實(shí),海爾旗下快遞品牌日日順成為了阿里注資的對(duì)象。
在今年年底曾經(jīng)有傳聞稱馬云曾多次前往海爾,目標(biāo)是拜訪海爾天貓商城的支撐部門日日順物流,但這條消息在阿里沒有得到明確的回應(yīng)。
雖然馬云曾經(jīng)對(duì)阿里不做物流做過表態(tài),但即便不算菜鳥網(wǎng)絡(luò)這種高屋建瓴式的整合式企業(yè),阿里在物流方面的布局也早已開始。2007年,馬云個(gè)人聯(lián)合郭臺(tái)銘投資百世物流;2010年初,阿里耗資7000萬入股星晨急便;2010年7月,百世物流收購了匯通快遞70%的股權(quán);2010年9月,淘寶建立了四大配送中心以及20多個(gè)省市級(jí)區(qū)域性配送中心。
此次注資日日順,阿里的根本目標(biāo)則是瞄準(zhǔn)了目前京東的安身立命之本--大家電。順便說一句,在去年8月份,曾有海爾停止與京東合作的傳聞流出,雖然很快海爾電器新聞處否認(rèn)了這一傳聞,但和京東的關(guān)系卻變得更加微妙。
為什么是日日順?
在圈內(nèi)曾有句玩笑話,因?yàn)楹栯娖鞯馁|(zhì)量實(shí)在太差了,所以海爾組建了圈內(nèi)最牛的售后團(tuán)隊(duì)。海爾電器的質(zhì)量暫不置評(píng),但海爾的配送、維修等體系確實(shí)在業(yè)內(nèi)非常知名。其董事長張瑞敏曾被稱作是"中國物流管理第一人"。1999年組建物流事業(yè)本部是源于海爾的業(yè)務(wù)流程再造,主要承擔(dān)海爾集團(tuán)實(shí)施物流重組和供應(yīng)鏈整合的任務(wù)。據(jù)說,海爾集團(tuán)銷售額從1999年的168億元快速增長到2001年的602億元主要得益于此。
在海爾的網(wǎng)站上,海爾物流的成績斐然,其中包括:統(tǒng)一采購,實(shí)現(xiàn)每年降低材料成本5%;統(tǒng)一倉儲(chǔ),呆滯物資降低90%,庫存資金減少63%;實(shí)施一體化供應(yīng)鏈管理,下達(dá)定單的周期由原來的7天以上縮短為現(xiàn)在的1小時(shí)內(nèi);定單響應(yīng)速度由整合前的36天縮短至現(xiàn)在的不到10天。
而在電商領(lǐng)域,海爾的物流配送以及服務(wù)能力更是得到了突出顯示。目前,家電等大件網(wǎng)購的很大瓶頸是送不到、送到裝不上等問題。截至目前,海爾電商依托日日順物流服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)全國2886個(gè)區(qū)縣的無縫覆蓋,支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)村送貨上門、送裝一體,貨到付款城市約到1200個(gè)區(qū)縣,1000多個(gè)區(qū)縣24小時(shí)限時(shí)達(dá)。相比其他電商,海爾電商的全國配送覆蓋范圍最廣,貨到付款覆蓋范圍最廣,且全部送裝一體、免運(yùn)費(fèi)。
但海爾物流也遇到了自己的麻煩,有消息稱其早在2003年年底就已經(jīng)開始出現(xiàn)財(cái)政赤字,坊間也流傳海爾物流欲投資物流企業(yè)的說法。
此次阿里的投資或許是解決資金問題的好辦法。
菜鳥能得到什么?
退休后的馬云最為看重的菜鳥網(wǎng)絡(luò)在雙十一首秀中表現(xiàn)的并不完美。
天貓雙11購物狂歡節(jié)全天交易額達(dá)350.19億,1.67億個(gè)訂單也帶來了1.52億個(gè)包裹,平均每分鐘產(chǎn)生10萬個(gè)包裹。今年菜鳥網(wǎng)絡(luò)試圖用大數(shù)據(jù)來解決問題,但并沒有達(dá)到預(yù)期狀態(tài),用戶"快遞太慢"的抱怨不絕于耳。
在雙十一前就有消息傳出,淘寶家電正在官方招募大家電類目的配送安裝服務(wù)商,為彩電等大件家電商品提供從貨站到用戶家中的配送、搬樓以及安裝服務(wù)。而在雙十一中,海爾物流幾近完美的表現(xiàn)也讓馬云看在眼里。
11月11日凌晨4點(diǎn)13分,就有網(wǎng)友在海爾商城天貓旗艦店上評(píng)價(jià)"熱水器很不錯(cuò),安裝服務(wù)都很好,謝謝!"從該網(wǎng)友在海爾商城官方旗艦店訂單信息來看,凌晨03:57支付尾款,4:12成交確認(rèn),僅僅十五分鐘光棍節(jié)首臺(tái)大家電就被送到用戶家中,并同步安裝調(diào)試完畢,04:13:19好評(píng)產(chǎn)生。
這或許僅僅是個(gè)噱頭,但最具突破意義的是,不僅是一二線城市,三四線城市也能享受到快速的物流服務(wù)。截至11日下午3點(diǎn),海爾商城在黑龍江、新疆、西藏、海南、四川、云南等全國各地的5000多個(gè)訂單都已完成配送安裝,同時(shí)海爾商城服務(wù)人員還可以提供送貨、安裝一站同步的服務(wù)。
而阿里系的快遞更是在雙十一的交鋒中被京東反復(fù)打擊,"雙十一,怎能用慢遞"的調(diào)侃直擊天貓軟肋。這或許讓馬云最終下了注資日日順的決心。
正如順豐優(yōu)選CEO李東起說過,只有親自做一下電商,快遞企業(yè)才能理解電商的流程。現(xiàn)在對(duì)于馬云來說也同樣如此,只有親自做一下快遞,電商才能理解快遞企業(yè)的流程。
此次合作這將給菜鳥網(wǎng)絡(luò)帶來最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
京東怎么辦?
此次合作或許會(huì)讓目前電商圈內(nèi)最大的"物流企業(yè)"京東受到?jīng)_擊。
據(jù)網(wǎng)易科技了解,目前京東大家電的物流配送主要有3種模式:一種是廠家安裝人員到京東庫房提貨上門安裝;一種是廠家安裝人員和物流約時(shí)間,用戶希望幾點(diǎn)送貨就幾點(diǎn)上門安裝,在最終客戶處會(huì)面;還有一種是與跟海爾這樣有服務(wù)能力的物流體系合作。
顯然這三種模式對(duì)廠家安裝人員都有所依賴,目前海爾的物流體系已經(jīng)被阿里參股,而未來阿里能夠參與的物流體系實(shí)際更多。這讓京東在自己最核心的大家電領(lǐng)域?qū)⒃庥鰪?qiáng)烈沖擊。