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　　近二十多年來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，市場(chǎng)的潛力持續(xù)釋放，推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)的迅猛發(fā)展，也孕育出了一批體量世界級(jí)的企業(yè)集團(tuán)。比如：我國(guó)的叉車市場(chǎng)過去幾年連續(xù)成為全球第一大市場(chǎng)。據(jù)中國(guó)工業(yè)車輛協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)叉車的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)量近33萬臺(tái)，占到世界銷量100萬臺(tái)的近三分之一。安徽叉車集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱合力)是我國(guó)叉車行業(yè)的排頭兵企業(yè)，連續(xù)23年行業(yè)產(chǎn)銷利潤(rùn)第一，擁有行業(yè)唯一上市公司(安徽合力股份有限公司)，去年，產(chǎn)銷規(guī)模突破8萬臺(tái)，合并營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)近10%。雖然合力在國(guó)內(nèi)取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，保持了多年行業(yè)領(lǐng)頭羊的位次，但是在國(guó)際行業(yè)銷售額排名上，合力只能徘徊在第八、九名的位置，基本處在第三梯隊(duì)陣營(yíng)的中后端;現(xiàn)在國(guó)內(nèi)高端的市場(chǎng)基本上還是被外資品牌壟斷，中國(guó)本土品牌基本上很難能進(jìn)入該領(lǐng)域市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)更是如此。類似的情況在中國(guó)的制造型行業(yè)中不占少數(shù)，如何破解中國(guó)企業(yè)難進(jìn)世界一流品牌的怪圈?如何打造民族自主的百年企業(yè)?如何尋找制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的軟實(shí)力。在這里結(jié)合合力多年的發(fā)展情況，可以簡(jiǎn)單梳理出以下幾類問題。

　　中國(guó)制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的任務(wù)迫在眉睫。中國(guó)制造型企業(yè)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的同行相比，也包括非同行的企業(yè)，硬件條件幾乎沒有差距，在占地面積、廠房、設(shè)備、工業(yè)裝備等方面超過國(guó)際水平，甚至處于領(lǐng)先地位。如豐田造普銳斯的工廠，硬件條件就遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上我們國(guó)內(nèi)好的汽車廠。國(guó)內(nèi)新上馬的民族品牌汽車企業(yè)硬件設(shè)施都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國(guó)外，但為什么我們卻造不出來一百多萬的汽車?再舉個(gè)例子，比如叉車配置的發(fā)動(dòng)機(jī)，國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不比日本和歐美的缺什么零件，整體的質(zhì)量甚至還比國(guó)外重，但是歐美日產(chǎn)品的價(jià)格卻是中國(guó)的2-3倍甚至更高。在工業(yè)制造領(lǐng)域，凡是附加值高、價(jià)值量高、技術(shù)含量高的產(chǎn)品，毛利率均比較高，這就是中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目的，即：提高產(chǎn)品技術(shù)含量、附加值和利潤(rùn)率，適應(yīng)中高端客戶的需要。這就要求企業(yè)要達(dá)到全方位能力的提升。

　　關(guān)于中國(guó)企業(yè)需要提升的幾個(gè)方面，這里統(tǒng)稱為增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力。那么企業(yè)的軟實(shí)力究竟關(guān)鍵是什么呢?

　　一是研發(fā)創(chuàng)新能力。所謂研發(fā)創(chuàng)新能力，就是以企業(yè)為主的技術(shù)創(chuàng)新體系，目前國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)的創(chuàng)新其實(shí)只是設(shè)計(jì)應(yīng)用能力的創(chuàng)新，談不上真正意義的研發(fā)。捫心自問，中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新能力如何，自己都是一個(gè)問號(hào)。一些企業(yè)沒有創(chuàng)新能力，最多只是一些產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計(jì)能力，沒有基礎(chǔ)研究、技術(shù)發(fā)展能力，更缺乏原創(chuàng)的東西，這些都限制了中國(guó)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　二是在管理能力方面。多年來，從政府到企業(yè)層面，對(duì)于管理的重要性認(rèn)識(shí)仍然很薄弱，缺管理、不重視管理，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)毫無管理痕跡的現(xiàn)象比比皆是。作為傳統(tǒng)國(guó)有制造型企業(yè)，近幾年，合力在探索過程中引入一些新的理念和方法，一方面，從戰(zhàn)略宏觀方面導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，作為年度和運(yùn)行中的體檢，反映出合力的問題，指引在哪些方面重點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。另一方面，合力導(dǎo)入并學(xué)習(xí)、應(yīng)用和探索中國(guó)企業(yè)精益生產(chǎn)、精益管理的模式，結(jié)合中國(guó)的傳統(tǒng)文化、國(guó)情進(jìn)行管理。國(guó)外有位管理大師曾說過，“沒有一家企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制，甚至是同一家企業(yè)過去成功的經(jīng)驗(yàn)并不適用于現(xiàn)在，這很可能成為企業(yè)如今失敗的根源”。由此可見，企業(yè)成功的模式是由當(dāng)時(shí)的背景條件決定的，不可復(fù)制，一定要選擇的學(xué)習(xí)、結(jié)合實(shí)際情況的使用、創(chuàng)新的應(yīng)用，才會(huì)有更好的效果。

　　今年是精益模式在合力推行的第五年，效果逐步顯現(xiàn)，但這還只是剛剛開始，與國(guó)際一流企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平、運(yùn)營(yíng)管理水平還有非常大的差距。從制造業(yè)的角度來說，精益生產(chǎn)和管理是合力未來生存和發(fā)展的必由之路。

　　三是信息化方面。以前，合力的信息化工作也受到方方面面的認(rèn)可，實(shí)際上對(duì)照國(guó)際一流企業(yè)尤其是與合力選擇的標(biāo)桿企業(yè)相比，差距還是比較大的。在全流程、全過程中實(shí)際上還沒有真正做到“三流合一”，“三流”指的是物資、信息、資金三個(gè)方面，沒有做到“三流合一”就沒有實(shí)現(xiàn)真正的信息化;沒有做到全流程的覆蓋，也不叫真正的集成系統(tǒng)的完成。只有做到實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、唯一和共享，才能做到卓越績(jī)效模式中所說的“基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的決策”，若沒有信息化的支持，“人人都是經(jīng)營(yíng)者”的愿望無法實(shí)現(xiàn)。

　　四是企業(yè)文化方面。這是優(yōu)秀企業(yè)的共性，主要體現(xiàn)在企業(yè)理念、核心價(jià)值觀、準(zhǔn)則的落地方面。現(xiàn)在中國(guó)很多的企業(yè)都是有愿景、使命和價(jià)值觀的，但是基本上都是在空中或者是半空中，如何落地?合力通過學(xué)習(xí)研討一些優(yōu)秀企業(yè)是如何走的，比如說IBM如何轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化落地，這些非常值得我們思考。企業(yè)高層的言傳身教尤為重要，若高層違反了企業(yè)文化宣傳的誠(chéng)信，則是對(duì)企業(yè)文化的最大破壞。比如有些企業(yè)縱容自己的采購(gòu)部門惡意占用工業(yè)物款，企業(yè)誠(chéng)信文化就會(huì)毀于一旦。合力這么多年來從未有過誠(chéng)信上的不良記錄，相信品牌的價(jià)值是慢慢積累而來的，這是合力上上下下員工一起努力的結(jié)果，合力現(xiàn)在也在逐步地學(xué)習(xí)國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)的做法，引進(jìn)集成研發(fā)系統(tǒng)，合力最新的MM方案中也提到從戰(zhàn)略到執(zhí)行如何規(guī)劃，從市場(chǎng)到產(chǎn)品如何滿足客戶需求等方面，爭(zhēng)取讓合力的企業(yè)文化“以人為本、以精品回報(bào)社會(huì)”的理念真正地落地，落實(shí)到從領(lǐng)導(dǎo)到每一個(gè)人的行為規(guī)范上去，總結(jié)起來就是要以開放的理念引進(jìn)國(guó)內(nèi)外一切有利于企業(yè)發(fā)展的技術(shù)和管理，要用合作共贏的理念共創(chuàng)企業(yè)美好的明天。

　　以上企業(yè)軟實(shí)力的四個(gè)方面說到底關(guān)鍵在于人，從決策者到管理者到員工，人的素質(zhì)沒有全方位的提升，是做不到或者實(shí)現(xiàn)不了“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量為先、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、綠色發(fā)展”的要求的，企業(yè)重點(diǎn)要在人方面下最大的功夫，才能實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

　　在合力總結(jié)起來就是學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力三個(gè)方面。任何一個(gè)學(xué)歷層次的員工，都要有學(xué)習(xí)的能力，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)的理念，學(xué)以致用，再思考、領(lǐng)悟，組織學(xué)習(xí)中產(chǎn)生火花，才能創(chuàng)新。員工的學(xué)歷是一個(gè)方面，學(xué)習(xí)能力與學(xué)歷沒有必然的聯(lián)系。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。學(xué)習(xí)、實(shí)踐、創(chuàng)新是緊密聯(lián)系的，合力要求員工要對(duì)學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行思考，思考后要把得到的體會(huì)帶到實(shí)踐當(dāng)中，結(jié)合實(shí)際。學(xué)到了東西，也有了一些想法，工作時(shí)卻還是用和過去一樣的方法，那么這個(gè)學(xué)習(xí)就沒有效果、沒有意義。在實(shí)踐中要探索創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感悟總結(jié)，把這些感悟和總結(jié)變成知識(shí)點(diǎn)，在公司范圍內(nèi)傳播，放大學(xué)習(xí)成果，把一位員工的學(xué)習(xí)，變成組織內(nèi)的學(xué)習(xí)，只有通過這種模式和方法，才能最大限度地提高培訓(xùn)效果。

　　1991年，合力正式成立了教育委員會(huì)，公司董事長(zhǎng)親自擔(dān)任教委會(huì)主任，委員會(huì)下設(shè)思政、研發(fā)、營(yíng)銷、管理和生產(chǎn)五大培訓(xùn)專業(yè)組，這些專業(yè)組既是員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的門類，也是普通員工每年晉升加薪的主要通道。合力目前建立了包含分廠、子公司相對(duì)完善的學(xué)習(xí)制度，包括培訓(xùn)組織、培訓(xùn)評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲等機(jī)制，以前合力曾在內(nèi)部討論管理制度時(shí)說過：一個(gè)公司最重要的制度是什么?其實(shí)就是人力資源制度，干部人事以及用工分配是我們企業(yè)關(guān)鍵性的制度，有了這套制度就能留住人才;沒有這套制度，員工會(huì)流失，員工沒有干勁，員工沒有工作意愿。而學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度正是人力資源制度的重要組成部分。另外，合力一直十分重視培訓(xùn)資源投入，包括培訓(xùn)師、教材、場(chǎng)地等各類軟、硬件條件，同時(shí)不斷創(chuàng)新、利用好各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)的載體、平臺(tái)，2012年合力新上線的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院就在廣大的普通員工中取得了很不錯(cuò)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)效果。

　　除此之外，合力在培育員工成長(zhǎng)的過程中，尤其重視“德”的教育。企業(yè)培訓(xùn)職工，不外乎在“德”“才”兩個(gè)方面，現(xiàn)在很多企業(yè)考慮的比較多的是在“才”的方面，而在合力有段不成文的用人觀：有德有才的人我們要重用;有德無才的人可以用，這類人在合適的地方照樣起作用;無德無才人也可以做一些事情，不會(huì)給企業(yè)造成損失;最怕的是無德有才的人，這種人堅(jiān)決不能用。所以企業(yè)一定要從德才兩個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)才行。

　　任何一個(gè)好的企業(yè)，在員工德的教育上面是非常重視的，尤其是在中國(guó)目前的國(guó)情下。越來越多的人不懂規(guī)矩，現(xiàn)在的年輕也是一樣，傳統(tǒng)的東西丟得差不多了，在企業(yè)里不懂規(guī)矩，如何在以后的社會(huì)和市場(chǎng)活動(dòng)中懂規(guī)矩?尤其是制造型企業(yè)，需要相對(duì)穩(wěn)定的員工和干部隊(duì)伍，需要良好的產(chǎn)品口碑和市場(chǎng)信譽(yù)，這樣才能為躋身世界優(yōu)秀制造品牌行列創(chuàng)造扎實(shí)的基礎(chǔ)條件。一直以來，圍繞員工“德”方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，合力始終注重對(duì)員工正向心態(tài)和品格等方面的教育，也正是因?yàn)楹狭Χ嗄甑陌l(fā)展有著一批批務(wù)實(shí)求真，甘于奉獻(xiàn)、艱苦奮斗，任勞任怨的員工，才成就了現(xiàn)在合力全國(guó)行業(yè)23年第一，世界第八的輝煌業(yè)績(jī)，合力的十大準(zhǔn)則中就明確有一條“保持正向心態(tài)”，將具體的培訓(xùn)內(nèi)容納入到合力文化體系之中;每年公司都在方針目標(biāo)中指定團(tuán)委、工會(huì)等部門牽頭負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，教委將員工的品格教育列為重點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo)，大力宣揚(yáng)發(fā)生在合力員工身邊的先進(jìn)人物和典型事跡，組織開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)參觀活動(dòng)，建立基于合力文化的考評(píng)體系，持續(xù)充實(shí)員工正向心態(tài)的能量，不斷豐富員工優(yōu)良品格的內(nèi)涵，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展成長(zhǎng)。

　　企業(yè)軟實(shí)力四方面的增強(qiáng)，關(guān)鍵點(diǎn)還在員工的培養(yǎng)，這不僅對(duì)于合力，對(duì)于國(guó)內(nèi)其他一些企業(yè)都十分重要。有無管理痕跡、員工的精神面貌如何都是衡量一個(gè)企業(yè)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，表象能反映一個(gè)企業(yè)的內(nèi)在，合力正通過立足員工多方面的發(fā)展，來進(jìn)一步提升企業(yè)的軟實(shí)力，再結(jié)合本來具有的硬實(shí)力，共同促進(jìn)中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)向前發(fā)展。