作為國內(nèi)合資車企陣營中的“新兵”,廣汽菲亞特克萊斯勒(以下簡稱“廣汽菲克”)銷售公司希望以創(chuàng)新的銷售模式切入市場。
2015年7月16日,廣汽菲克銷售公司在上海正式成立。而在備受業(yè)界關注的菲亞特與克萊斯勒國產(chǎn)后的渠道問題方面,廣汽菲克銷售公司敲定初期挑選優(yōu)秀經(jīng)銷商作為統(tǒng)一銷售網(wǎng)絡,最終逐步過度到雙品牌“并網(wǎng)”的渠道模式。
實際上,從克萊斯勒Jeep品牌宣布國產(chǎn),到2014年中確定在廣汽菲亞特第二工廠生產(chǎn),Jeep國產(chǎn)后的渠道問題一直就備受業(yè)界關注。而隨著廣汽菲克的正式運營,已經(jīng)確定的渠道融合模式,可以有效解決Jeep品牌國產(chǎn)之后與菲亞特銷售權的搭配問題。對于菲亞特和克萊斯勒兩個品牌而言,在新的合資體系內(nèi)實現(xiàn)“綁腿跑”帶來的合力值得期待。
渠道融合
在廣汽菲克銷售公司成立儀式上,廣汽集團總經(jīng)理曾慶洪的致詞以“祝賀”開始,以“希望”結束。而這兩個關鍵點,基本上也概括了廣汽乃至菲亞特克萊斯勒對于新的銷售公司的期待。
“我的第一個希望是‘顧客至上、創(chuàng)新發(fā)展’,就是要服務第一,這句話可能是老生新談,我們要做到確實不容易,所以我們希望顧客至上是廣汽菲克銷售公司一切的出發(fā)點。只有我們考慮顧客的利益,服務第一,在質(zhì)量上以最好或者更好,要我們的顧客有實至名歸的感覺,我們才能有今后發(fā)展。”曾慶洪表示。
在其看來,除服務之外,另外兩個至關重要的創(chuàng)新“點”還在于,未來廣汽菲克的顧客、經(jīng)銷商、制造商實現(xiàn)有共同的發(fā)展,共享發(fā)展的成果。除此之外,在廣汽菲克內(nèi)部,雙方股東及管理層要善于溝通和合作,實現(xiàn)共贏。
為此,廣汽菲克銷售公司已經(jīng)敲定了與眾不同的渠道模式:在廣汽菲克銷售公司運作初期,挑選原廣汽菲亞特和克萊斯勒進口車網(wǎng)絡中的優(yōu)秀經(jīng)銷商,成為雙品牌所有車型銷售網(wǎng)絡。到2018年,廣汽菲克有望建成由500家經(jīng)銷商組成的全渠道、全品牌銷售網(wǎng)絡。
同時,在合資管理模式上,廣汽菲克銷售公司也進行了突破性的嘗試:起用職業(yè)經(jīng)理人團隊,建立“業(yè)績導向”的績效考評體系;采用分級授權管理模式,打破已有的合資企業(yè)中副總以下主要管理崗位一對一派駐、雙簽體制;改變現(xiàn)行人員派遣模式,將副總以下高管人員的管理權下放給合資銷售公司。
“這樣的管理模式,體現(xiàn)了廣汽和菲克,以市場為導向、以效益為目標,以效率為準繩的合作理念。”廣汽集團執(zhí)行副總經(jīng)理、廣汽菲克董事長馮興亞表示,“在廣汽菲克的內(nèi)部會議上,我曾代表董事會對公司中高層管理人員提出了‘建設中國最優(yōu)秀的銷售體系’的愿景。我相信,這支優(yōu)秀的汽車銷售團隊必將能把這一愿景變成現(xiàn)實。”
按照規(guī)劃,在接下來兩年時間里廣汽菲克將有6款產(chǎn)品陸續(xù)投放。“作為一家年輕的汽車合資公司,廣汽菲克已經(jīng)卸掉所有的包袱和曾經(jīng)取得的榮耀,從零起步。我們堅信,在媒體新老朋友的幫助下,在股東方的全力支持下,在經(jīng)銷商的大力協(xié)助下,廣汽菲克定能厚積而勃發(fā),在激烈的市場競爭中快速展露實力,為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務。”馮興亞表示。
營銷創(chuàng)新
當然,無論是廣汽抑或菲亞特克萊斯勒都深知,廣汽菲克是國內(nèi)合資車企陣營的“后來者”。廣汽菲克現(xiàn)在面臨的市場大環(huán)境是,國內(nèi)車市逐步進入微增長的“新常態(tài)”,這也就意味著如果照搬傳統(tǒng)的合資車企管理、營銷模式將面臨較大的挑戰(zhàn)。
而實際上,從廣汽菲克銷售公司籌備之初,雙方股東就已經(jīng)給出了全新的、區(qū)別以往合資車企國產(chǎn)渠道模式的“設計草圖”。早在2014年底,廣汽集團相關高層就表示,籌建中的廣汽菲克銷售公司將作為獨立法人,相比此前的銷售公司更具獨立性。
其后,在綜合了菲亞特、菲亞特克萊斯勒(及廣汽集團現(xiàn)有合資車企高管及營銷團隊(原菲亞特克萊斯勒(中國)汽車銷售有限公司總裁兼總經(jīng)理鄭杰出任廣汽菲克銷售公司總經(jīng)理,主導銷售管理、市場營銷、售后服務、渠道拓展等核心業(yè)務;廣汽豐田市場營銷部原部長陳道宏升任廣汽菲克銷售公司執(zhí)行副總經(jīng)理,主管人事、行政、法務、采購等部門)的優(yōu)勢基礎上,廣汽集團與菲亞特克萊斯勒雙方股東設計了廣汽菲克全新的內(nèi)部管理架構和運行機制。
“目前,中國汽車市場上的新車銷售比例還是高于歐美、日本等成熟市場,背后折射更多的是對于消費者用車全流程服務的重視程度。所以我想如果我們從消費者需求的角度看,如何才能得到全世界最好的服務,從這一點出發(fā),我們和經(jīng)銷商還要付出很多努力。”廣汽菲克銷售公司總經(jīng)理鄭杰表示。
而在中國市場,廣汽菲克此次公布了未來幾年的國產(chǎn)新車型計劃: 年內(nèi)國產(chǎn)Jeep自由光車型,到2016年年底,將有包括自由光、自由俠在內(nèi)的3款Jeep品牌新產(chǎn)品陸續(xù)投產(chǎn);未來5年內(nèi)在中國市場推出10款新車型。將在華銷量從目前的20萬輛提升至85萬輛。對于廣汽菲克銷售公司而言,其肩頭的擔子,似乎比其他任何新成立的銷售公司都要重。